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카카오뱅크(한국카카오은행)은 2017년 7월부터 서비스를 시작한 인터넷 전문은행입니다. 카카오뱅크는 영업 개시 당시부터 엄청난 주목을 받았습니다. 영업시작일이었던 2017년 7월 27일 당일에 계좌 개설 고객수가 18만 명에 달했고 100만 계좌를 달성하는데 단 5일밖에 걸리지 않았습니다. 그리고 5일동안 계좌를 개설한 고객의 67%가 카카오뱅크 프렌즈 체크카드까지 신청했다고 합니다. 그리고 2018년 1월 기준으로 이용자는 500만 명을 돌파했습니다. 그럼 카카오뱅크가 단기간 내에 어떻게 많은 고객들을 확보할 수 있었는지 카카오뱅크 이용방법과 특징, 카카오뱅크의 장점 및 단점 등을 알아보겠습니다.
카카오뱅크는 케이뱅크에 이은 대한민국 2호 인터넷 전문은행입니다. 그런데 케이뱅크와 또 다른 점은 오프라인 영업점도 없고 PC에서도 사용할 수 없는 오로지 모바일로만 은행거래가 가능한 모바일전문은행 이라는 것입니다. 그렇기 때문에 위에서 살펴본 이용자 수치가 더욱 놀라울 수 밖에 없습니다. 주민등록증이나 운전면허증을 발급받은 만 17세 이상의 내국인은 누구나 가입이 가능합니다. 인터넷전문은행이지만 1금융권에 속하고 예금자 보호도 5천만원까지 가능합니다. 입출금계좌의 기본금리는 연 0.10% (2018.07.03기준, 세전)이고 세이프박스 보관금액은 연 1.20% 금리 적용됩니다.
카카오뱅크의 장점들을 살펴보겠습니다.
1. 가장 큰 장점은 공인인증서가 필요없다는 것입니다. 공인인증서 대신 패턴으로 로그인하고 비밀번호 입력으로 인증 서명을 대신합니다. 공인인증서를 사용하지 않으면서도 보안에 취약하지 않습니다. 보안안전성은 시중은행과 비슷하게 평가받고 있습니다.
2. 타행 이체 수수료뿐만 아니라 타행으로의 자동이체 수수료도 면제입니다. 또한 모든 은행과 편의점의 ATM기기 이용시 입금과 출금, 이체수수료가 전부 면제입니다.
3. 편리한 이체 송금방식입니다. 계좌번호를 모르는 상대에게도 카카오톡을 이용하여 송금할 수 있습니다.
4. 시중은행보다 예금이율이 높고 대출이자는 싼편입니다.
5. 타은행 대비 해외송금 수수료가 저렴합니다.
위와 같은 특장점들로 볼때 카카오뱅크는 확실히 편의성과 실용성을 강조한 핀테크 시대의 맞춤 은행이라고 할 수 있겠습니다. 그러나 장점이 있는 만큼 단점도 존재할 것입니다. 카카오뱅크의 단점은 무엇이 있을까요?
1. PC 인터넷뱅킹이나 영업점이용이 불가능한데 시스템오류나 과도한 트래픽으로 인한 카카오뱅크 앱 이용장애가 발생하면 결국 어떠한 거래도 이용이 불가능합니다.
2. 고객센터 연결자체도 어렵고 고객센터가 24시간 이용되지 않습니다. (케이뱅크는 24시간 운영) 대신 상담사가 아닌 상담챗봇은 24시간 상담이 가능합니다.
3. 거래내역도 모바일로만 확인가능하고 이메일받기나 엑셀파일로 내보내기 기능이 없습니다. 거래내역을 별도의 자료로 받으려면 수수료를 내고 PDF파일로 거래내역서를 받아야 합니다.
4. 기업 관련 상품이 없습니다.
카카오뱅크의 주요상품과 서비스로는 카카오뱅크 자유적금, 카카오뱅크 정기예금, 카카오뱅크 세이프박스, 카카오뱅크 프렌즈 체크카드, 카카오뱅크 비상금대출, 마이너스통장대출, 신용대출, 전월세보증금대출이 있습니다.
카카오뱅크 자유적금은 최소 1천원부터 최대 300만원까지 납입금액과 납입횟수를 스스로 선택할 수 있고 2회까지 긴급출금할 수 있으며 여유돈이 생겼을때는 추가납입도 가능해서 자율성이 높고 부담이 적은 적금상품입니다.
카카오뱅크 정기예금은 100만원 이상의 돈이면 최소 1개월부터 최대 36개월까지 정기예금으로 묶어두고 만기시 이자까지 함께 지급받을 수 있는 예금입니다. 자유적금과 마찬가지로 긴급출금이 2회까지 가능하고 만기 연장은 5회까지 가능합니다.
* 카카오뱅크 모바일대출 신청 절차에 따른 서류제출은 PC로 이용가능합니다.
카카오뱅크 고객센터 (1599-3333)
일반상담 평일 밤 10시까지 가능, 분실 및 사고 신고에 대한 상담은 24시간 지원됩니다.